7 Schlüsselstrategien für den Head of Market Access: Optimierung durch EIM

Einführung: Den Rahmen für eine Strategie-gesteuerte EIM schaffen

In der heutigen dynamischen Geschäftswelt ist es entscheidend, dass Unternehmen ihre taktischen Schritte nahtlos mit ihren strategischen Zielen verknüpfen. Hier kommt das Enterprise Information Management (EIM) ins Spiel, ein umfassendes System, das nicht nur die Verwaltung von Informationen optimiert, sondern diese als wertvolles strategisches Kapital betrachtet. EIM stärkt Unternehmen darin, Daten effizient zu organisieren, zu verwalten und über Abteilungen hinweg zu integrieren, um einen reibungslosen Informationsfluss zu gewährleisten.

Unternehmen, die EIM implementieren, profitieren von einer verbesserten Entscheidungsfindung, gesteigerter operativer Effizienz und fördern gleichzeitig Innovation durch strategisch ausgerichtete Informationsnutzung. Dies geschieht durch die Integration verschiedener Komponenten wie Data Governance, Content Management, Informationsarchitektur und Business Intelligence. Diese Komponenten sorgen dafür, dass die Informationen aktuell, präzise und zugänglich sind, wodurch sichergestellt wird, dass alle Geschäftsentscheidungen und -aktivitäten auf fundierten Daten basieren.

Dieser Leitfaden bietet praxisnahe Einblicke in die Implementierung und den Nutzen von EIM für Unternehmen jeden Umfangs. Er zeigt, wie Unternehmen mit einem strukturierten Ansatz ihre Informations- und Strategieverwaltung verbessern können, um die langfristige Unternehmensstrategie mit den täglichen Aktivitäten in Einklang zu bringen. Entdecken Sie, wie die Aufhebung von Datensilos und die Schaffung eines nahtlosen Informationsaustausches nicht nur die täglichen Betriebsabläufe optimiert, sondern auch die gesamte Organisation auf Kurs hält, um die strategischen Unternehmensziele zu erreichen. Lassen Sie sich von diesem Leitfaden inspirieren, wie EIM Ihr Unternehmen transformieren kann und seine Leistungsfähigkeit zur Geltung bringt.

1. Integration der Strategie in das Enterprise Information Management

Die Rolle des Head of Market Access ist entscheidend für die Umsetzung der IMI-Transformation und das Erreichen der Wertschöpfungsziele für das Produktportfolio. Diese Position erfordert ein tiefes Verständnis für die strategische Ausrichtung von Unternehmensdaten innerhalb des Enterprise Information Management (EIM).

Zunächst sollte die Daten-Governance so gestaltet werden, dass sie mit den strategischen Zielen des Unternehmens übereinstimmt. Dies wird erreicht, indem klare Richtlinien für den Umgang mit Daten festgelegt werden und eine zentrale Datenstrategie entwickelt wird, die eng mit den Unternehmenszielen verknüpft ist. Die Verwendung von Rahmenwerken wie COBIT oder ITIL kann hier hilfreich sein, um Governance-Prozesse zu strukturieren.

Business-Intelligence-Tools sollten genutzt werden, um den strategischen Fortschritt zu überwachen. Tools wie Tableau oder Power BI bieten Echtzeitberichte und Dashboards, die helfen, Einblicke in die Marktentwicklung und -leistung zu gewinnen. Diese Tools können die entscheidungsrelevanten Daten visualisieren und den Fortschritt gegenüber den festgelegten Zielen messen.

Es ist essenziell, Strategien kontinuierlich zu überprüfen und basierend auf Erkenntnissen aus dem EIM zu verfeinern. Dies kann durch regelmäßige strategische Meetings und Workshops mit bereichsübergreifenden Teams geschehen, um sicherzustellen, dass die Informationen der aktuellen Marktbedingungen und Unternehmensprioritäten entsprechen. Agile Methoden und Lean-Prinzipien können dabei unterstützen, die Anpassungsfähigkeit und Reaktionszeit zu verbessern.

Empfehlungen zu speziellen Werkzeugen innerhalb des EIM umfassen auch den Einsatz eines zentralen Data Lakes zur konsolidierten Speicherung und Analyse von Daten. Dies ermöglicht eine umfassende Analyse und den Zugriff auf aktuelle Daten, um fundierte strategische Entscheidungen zu treffen und so den Prozess der Marktzugangsfähigkeit und Wertnachweisführung für Medikamente aktiv zu unterstützen.

2. Geschäftliche Innovation durch Strategie-gesteuerte EIM fördern

Um als Abteilungsleiter eine strategiegetriebene EIM-Initiative zur Förderung von Innovationen im Team voranzutreiben, beginnt man mit der sorgfältigen Analyse vorhandener Datenbestände, um potenzielle Chancen zu identifizieren. Stellen Sie sicher, dass alle relevanten Geschäftsdaten, einschließlich Kundenfeedback, Marktanalysen und operativen Kennzahlen, im EIM gut organisiert und leicht zugänglich sind. Beginnen Sie mit der Einrichtung eines Prozesses, der regelmäßige Datenprüfungen und -analysen umfasst. Nutzen Sie prädiktive Analysen, um zukünftige Trends und Verhaltensmuster im Markt vorherzusehen. Diese können Ihnen helfen, Ihre Strategien rechtzeitig anzupassen und aufkommende Marktentwicklungen proaktiv zu adressieren. Implementieren Sie regelmäßige Workshops oder Brainstorming-Sessions innerhalb Ihrer Abteilung, um auf Grundlage der datengestützten Erkenntnisse neue Ideen und Innovationen zu generieren. Fördern Sie eine Innovationskultur, indem Sie die Teammitglieder dazu ermutigen, datengestützte Risiken einzugehen und kreativ an Problemlösungen heranzugehen. Stellen Sie sicher, dass das EIM durch kontinuierliche Feedback-Schleifen optimiert wird, indem die strategischen Änderungen regelmäßig überwacht und bei Bedarf nachjustiert werden. Setzen Sie auf den Aufbau eines kollaborativen Netzwerks sowohl innerhalb als auch außerhalb der Organisation, um bestmögliche Praktiken im Einsatz des EIMs zu lernen und zu teilen. Dies könnte durch interne Cross-Functional-Teams oder externe Partnerschaften mit Innovations- oder Datenanalyseexperten geschehen. So stellen Sie sicher, dass Ihr Team stets aus den besten verfügbaren Informationen schöpft, um innovative Lösungen und strategische Wertschöpfung zu erzielen.

3. Die Rolle von Menschen und Technologie in einer strategiegetriebenen EIM

Um Menschen und Technologie effektiv in ein strategiegetriebenes EIM-Framework zu integrieren, ist es entscheidend, sowohl menschliche als auch technologische Ressourcen so zu orchestrieren, dass sie die strategischen Ziele des Unternehmens unterstützen. Beginnen Sie mit dem Aufbau eines datenkundigen Teams, indem Sie Schulungen anbieten, die den Mitarbeitern helfen, die Bedeutung von Daten in ihrer täglichen Arbeit zu verstehen. Fördern Sie eine datengetriebene Kultur, indem Sie klare Anwendungsbeispiele bereitstellen, wie Daten Entscheidungen beeinflussen und die Geschäftsstrategie vorantreiben können.

Bei der Implementierung von Technologie, wählen Sie Plattformen, wie KanBo, die Ihre strategischen Ziele unterstützen. KanBo integriert nahtlos fortschrittliche Technologien wie KI und Automatisierung, um Aufgaben zu organisieren und die Kommunikation zu optimieren. Beginnen Sie mit der Auswahl relevanter Technologien, die spezifisch auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt sind, und stellen Sie sicher, dass sie mit bestehenden Systemen integriert werden können.

Zur Einführung und Integration der Technologie, führen Sie schrittweise Implementierungen durch, um die Akzeptanz innerhalb der Teams zu erhöhen. Beginnen Sie mit der Einrichtung von Arbeitsbereichen, die Aufgaben und Ziele auf strategische Prioritäten ausrichten. Schulen Sie die Mitarbeiter in der Nutzung der neuen Tools und integrieren Sie kontinuierliches Feedback, um den Prozess zu optimieren.

Fördern Sie die Zusammenarbiet mittels Daten und Technologie, indem Sie abteilungsübergreifende Projekte initiieren, die den Informationsfluss verbessern. Nutzen Sie die Metadaten und Analysen aus den verwendeten Tools, um Einblicke in die Teamleistung zu gewinnen und datengetriebene Entscheidungen zu fällen. Durch klare Richtlinien und eine strategische Vision verbinden Sie Menschen und Technologie effektiv, um Unternehmensziele effizient und kollaborativ zu erreichen.

4. Wenn Strategie auf Analyse trifft: Entscheidungsfindung durch EIM verbessern

Um als Head in einem Unternehmen Enterprise Information Management (EIM) effektiv zur Verbesserung der Entscheidungsfindung zu nutzen, beginnen Sie mit der Optimierung des Zugriffs auf Echtzeitdaten über das EIM-System. Stellen Sie sicher, dass alle relevanten Datenquellen integriert und in einem zentralen Dashboard gebündelt sind, um eine umfassende Sicht auf die Geschäftsdaten zu erhalten. Nutzen Sie etablierte Business-Intelligence-Tools, um diese Daten in nutzbare Einblicke zu übersetzen. Beginnen Sie mit der Implementierung von Data-Governance-Richtlinien, um die Genauigkeit und Sicherheit der Daten zu gewährleisten und gleichzeitig die Relevanz der Informationen für strategische Entscheidungen zu sichern. Führen Sie prädiktive Analysen ein, indem Sie statistische Modelle einsetzen, die zukünftige Resultate und Trends basierend auf historischen Daten vorhersagen. Mit diesen prädiktiven Erkenntnissen können Strategien kontinuierlich bewertet und angepasst werden, was eine proaktive und nicht reaktive Entscheidungsfindung ermöglicht. Erstellen Sie regelmäßige Berichte und Analysen zur Bewertung der Effektivität strategischer Initiativen. Dies kann durch die Messung spezifischer Key Performance Indicators (KPIs) erreicht werden, die mit den Unternehmenszielen übereinstimmen. Setzen Sie auf eine agile Methodik, die es Ihrem Team erlaubt, schnell auf Marktveränderungen zu reagieren und Opportunitäten effizient zu nutzen. Durch das nahtlose Zusammenspiel von EIM und prädiktiven Tools erhöhen Sie die Transparenz in Entscheidungsprozessen und fördern eine datengetriebene Unternehmenskultur, die auf fundierten strategischen Entscheidungen basiert.

5. Die Lücke zwischen Strategie und täglichem Geschäft mit EIM schließen

Enterprise Information Management (EIM) bietet Führungskräften eine leistungsstarke Möglichkeit, sicherzustellen, dass das tägliche Geschäft effektiv mit den langfristigen strategischen Zielen eines Unternehmens in Einklang steht. Indem Arbeitsabläufe und Aufgabenverwaltungssysteme in einem EIM so gestaltet werden, dass sie strategische Initiativen direkt widerspiegeln, können Führungskräfte sicherstellen, dass alle operativen Maßnahmen auf diese Ziele ausgerichtet sind. Durch die Einrichtung von EIM-Dashboards oder Berichtstools können Führungskräfte den Fortschritt in Echtzeit verfolgen und sicherstellen, dass wichtige Meilensteine erreicht werden. Praktisch bedeutet dies, dass regelmäßige Meetings genutzt werden, um die Strategie zu bewerten, während Dashboards visuelle Übersichten über Fortschritte und Engpässe bieten. Dies ermöglicht es, operative Aufgaben schnell anzupassen, um mit sich ändernden strategischen Prioritäten Schritt zu halten, was eine agile Reaktion auf Marktveränderungen und Innovationen ermöglicht. Somit fördert EIM nicht nur Transparenz und Effizienz, sondern auch eine kontinuierliche Anpassung und Verbesserung von Geschäftsprozessen.

6. Die KanBo-Lösung: Praktische Anwendung zur Verknüpfung von Strategie und täglichem Geschäft

Praktischer Leitfaden zur Nutzung von KanBo für strategisches Zielmanagement

KanBo bietet eine Plattform, die es Führungskräften ermöglicht, strategische Ziele effizient mit dem Tagesgeschäft zu verknüpfen. Diese Anleitung zeigt, wie Sie dies in Ihrer Organisation umsetzen können, indem Sie die Aufgabenverwaltungsfunktionen, Kollaborationstools und Berichtssysteme von KanBo nutzen.

Einrichtung von KanBo, um die strategische Ausrichtung zu maximieren

Schritt 1: Einrichtung der Arbeitsstruktur

a. Erstellen eines Workspaces:

- Dashboard navigieren: Klicken Sie auf das Plus-Symbol (+) oder „Neuen Workspace erstellen“.

- Workspace benennen: Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung an. Wählen Sie den Typ: Privat, Öffentlich oder Organisationsweit.

- Berechtigungen festlegen: Bestimmen Sie Rollen für Benutzer – Besitzer, Mitglied oder Besucher. Dies stellt sicher, dass nur autorisierte Personen Zugang zu sensiblen Bereichen haben.

b. Fügen Sie Ordner hinzu:

- Navigieren zu Workspace & Spaces: Wählen Sie den gewünschten Workspace aus.

- Neuen Ordner hinzufügen: Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü und wählen Sie „Neuen Ordner hinzufügen“. Benennen Sie den Ordner und fügen Sie ihn hinzu, um Projekte zu strukturieren.

c. Spaces erstellen:

- Space-Typen definieren: Wählen Sie Spaces mit Workflow (strukturiert), Informational Space (statisch) oder Multi-dimensional Space (hybrid) je nach Projekterfordernissen.

- Space hinzufügen: Klicken Sie auf das Plus-Symbol (+) oder „Space hinzufügen“. Geben Sie Namen, Beschreibung und Benutzerrollen an.

Schritt 2: Aufgabenverwaltung und Kartenerstellung

a. Karten hinzufügen und anpassen:

- Karten in Spaces erstellen: Nutzen Sie das Plus-Symbol (+) oder „Karte hinzufügen“.

- Kartendetails anpassen: Fügen Sie Notizen, Dateien, Checklisten hinzu und verwalten Sie den Status.

b. Einsatz von Vorlagen:

- Kartenvorlagen verwenden: Nutzen Sie vordefinierte Layouts, um eine konsistente Aufgabenstruktur zu gewährleisten.

- Dokumentvorlagen: Stellen Sie sicher, dass alle Dokumentationsprozesse standardisiert sind.

Schritt 3: Kollaboration und Kommunikation stärken

a. Benutzer einladen und Kickoff-Meeting durchführen:

- Einladung innerhalb des Spaces: Teammitglieder einladen, Rollen zuweisen und Benutzer zu Karten hinzufügen.

- Kickoff-Meeting planen: Einführung in KanBo, Funktionsvorführung und praktische Schulung anbieten.

b. Effektive Kommunikationstools nutzen:

- Zuweisung von Aufgaben: Verwenden Sie Card Assignments und Kommentare für Diskussionszwecke.

- Aktivitäts-Stream überwachen: Nutzen Sie das Aktivitätsprotokoll zur Überwachung und Transparenz des Fortschritts.

Schritt 4: Nutzung von Berichts- und Visualisierungswerkzeugen

a. Fortschritt in Echtzeit verfolgen:

- Gantt Chart und Zeitleistenansicht nutzen: Erstellung langfristiger Planungen und Chronologien.

- Kanban-Ansicht verwenden: Nutzung von Swimlanes zur Visualisierung von Arbeitsfluss und Kategorisierung von Aufgaben nach Fortschrittsstufen.

b. Einblicke durch Visualisierungen erhalten:

- Prognose-Chart: Nutzung der Daten zur Vorhersage von Arbeitsentwicklungen und Estimierung von Projektabschlüssen.

- Metriken verwenden: Nutzen Sie den Zeit-Chart für Einblicke in Lead-Zeit, Reaktionszeit, Zykluszeit.

Umsetzbare Schritte

1. Strategischen Zielen Priorität zuweisen: Ordnen Sie Aufgaben und Karten spezifischen strategischen Prioritäten zu.

2. Regelmäßige Berichterstattung gewährleisten: Setzen Sie periodische Berichte und Updates aus den Workspaces und Spaces zur Unterstützung der Strategieumsetzung auf.

3. Adaptive Strategiekommunikation: Regelmäßige Treffen und Updates zur Diskussion und Anpassung der Strategie basierend auf den Fortschrittsergebnissen.

Durch das Befolgen dieser Schritte und die effektive Nutzung von KanBo können Führungskräfte die strategischen Ziele ihrer Organisation nahtlos mit den alltäglichen operativen Prozessen verbinden und so eine höhere Effizienz und Zielerreichung sicherstellen.

7. Das KanBo-Kochbuch: Ein Schritt-für-Schritt-Leitfaden zur Nutzung von KanBo in einem strategiegetriebenen EIM-Kontext

Kochbuch zur Nutzung von KanBo für Enterprise Information Management (EIM)

Einleitung

Dieses Kochbuch bietet eine umfassende Anleitung zur effizienten Nutzung von KanBo zur Implementierung von Enterprise Information Management (EIM), einem umfassenden Rahmen, den Unternehmen nutzen, um Informationen als strategisches Kapital zu verwalten, zu organisieren und zu nutzen. Es geht darum, Informationen zugänglich, genau und sicher zu halten, um fundierte Entscheidungsfindung, betriebliche Effizienz und Innovation zu fördern.

Wichtige KanBo-Funktionen:

- Workspaces: Die oberste Ebene der Organisation, die Teams oder Kunden repräsentiert.

- Spaces: Spezifische Projekte oder Fokusbereiche innerhalb von Workspaces.

- Cards: Aufgaben oder Artikel, die innerhalb von Spaces verwaltet werden.

- Kanban-Ansicht: Visuelle Darstellung von Tasks in Spalten für verschiedene Phasen.

- Gantt-Chart-Ansicht: Zeitbasierte Visualisierung von Aufgaben.

- Kalender-Ansicht: Traditionelles Kalenderformat zur Verwaltung von Fälligkeiten.

- Card Templates: Vordefinierte Kartenlayouts zur Effizienzsteigerung.

Lösung in einzelnen Schritten

Schritt 1: Einrichtung der grundlegenden Struktur

1. Erstellen eines Workspaces:

- Gehen Sie zum Haupt-Dashboard und klicken Sie auf das Plus-Symbol (+) oder "Neuen Workspace erstellen".

- Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung ein. Wählen Sie den Workspacetyp: Privat, Öffentlich oder Organisationsweit.

- Legen Sie Benutzerberechtigungen fest, indem Sie Rollen zuweisen: Eigentümer, Mitglied oder Besucher.

2. Erstellen von Spaces innerhalb des Workspaces:

- Navigieren Sie zur gewünschten Workspace-Ansicht.

- Klicken Sie auf das Plus-Symbol (+) oder "Space hinzufügen". Geben Sie einen Namen, eine Beschreibung ein und legen Sie Benutzerrollen fest.

- Wählen Sie den passenden Space-Typ:

- Workflow-Space für strukturierte Projekte.

- Informations-Space für statische Informationen.

- Multidimensionaler Space kombiniert beide Aspekte.

Schritt 2: Verwaltung und Strukturierung der Aufgaben

3. Hinzufügen und Anpassen von Karten:

- Erstellen Sie Karten innerhalb von Spaces durch Klicken auf das Plus-Symbol (+) oder "Karte hinzufügen".

- Passen Sie die Kartendetails an, fügen Sie Elemente hinzu (wie Notizen, Dateien) und verwalten Sie den Kartenstatus.

4. Verwendung der Kanban-Ansicht zur Visualisierung des Workflows:

- Richten Sie Swimlanes ein, um Aufgaben basierend auf bestimmten Kriterien horizontal zu gliedern.

- Verschieben Sie Karten durch die Phasen, um den Fortschritt zu verfolgen.

Schritt 3: Integration von EIM-Prinzipien

5. Nutzung der Gantt- und Kalender-Ansicht für Zeitmanagement und Planung:

- Planen Sie zeitabhängige Aufgaben mit der Gantt-Chart-Ansicht, indem Sie Balken auf einer Zeitleiste verwalten.

- Verwalten Sie bevorstehende Termine und Arbeitsbelastung mit der Kalender-Ansicht.

6. Implementierung von Data Governance und Content Management:

- Nutzen Sie Card-Documents zur Sicherstellung der Konsistenz und Zugänglichkeit von Dokumenten.

- Halten Sie alle Daten organisiert innerhalb von Karten und Spaces mit zuverlässigen Dokumentengruppen und -ordnern.

Schritt 4: Fortgeschrittene Features für EIM-Optimierung

7. Fortschritts- und Vorhersage-Tracking mit Diagrammen:

- Verwenden Sie das Forecast Chart, um den Projektfortschritt zu verfolgen und datengestützte Prognosen zu erstellen.

- Überwachen Sie den Fortschritt anhand von Indikatoren auf Karten und Gruppierungslisten.

8. Kommunikation und Kollaboration:

- Weisen Sie Benutzer Karten zu, nutzen Sie Kommentare für Diskussionen, und verwenden Sie die Erwähnungsfunktion.

- Planen Sie Kickoff-Meetings zur Einführung von KanBo, demonstrieren Sie die Features und bieten Sie praktische Schulungen an.

9. Einführung von Card-Templates für eine einheitliche Task-Erstellung:

- Nutzen Sie vordefinierte Card-Templates, um Zeit zu sparen und Konsistenz zu gewährleisten.

10. Verbindung der EIM-Strategie mit der täglichen Arbeit:

- Stellen Sie sicher, dass Informationsflüsse nahtlos zwischen Abteilungen sind, indem Sie mithilfe von KanBo jede Geschäftsaktivität mit relevanten, aktuellen Informationen führen.

Mit dieser schrittweisen Anleitung können Unternehmen KanBo effizient nutzen, um Enterprise Information Management zu meistern, indem sie Workflows verbessern, Daten richtig verwalten und Entscheidungen auf Grundlage umfassender Informationen treffen.

Glossar mit Einführung

Einführung in KanBo

KanBo ist eine integrierte Plattform, die alle Aspekte der Arbeitskoordination abdeckt. Sie fungiert als Bindeglied zwischen Unternehmensstrategie und operativen Tätigkeiten und ermöglicht Unternehmen, ihre Arbeitsabläufe effizient zu verwalten, indem jede Aufgabe mit den strategischen Zielen verknüpft wird. KanBo integriert sich nahtlos mit Microsoft-Produkten und bietet Echtzeit-Visualisierung von Arbeit, effizientes Aufgabenmanagement sowie optimierte Kommunikation.

Glossar

KanBo Hierarchie

- Workspaces: Die oberste Ebene in KanBos Hierarchie, die verschiedene Bereiche wie Teams oder Kunden organisiert.

- Folders: Kategorisieren Spaces innerhalb von Workspaces und strukturieren Projekte.

- Spaces: Repräsentieren spezifische Projekte oder Schwerpunkte innerhalb von Workspaces und Folders.

- Cards: Kernelemente, die Aufgaben oder Handlungsanweisungen innerhalb von Spaces darstellen.

Ansichten in KanBo

- Kanban View: Visualisiert den Arbeitsablauf in Spalten, die verschiedene Arbeitsstadien darstellen.

- Gantt Chart View: Zeigt zeitabhängige Karten als Balkendiagramme entlang einer Zeitachse.

- Mind Map View: Grafische Darstellung von Kartenbeziehungen für Brainstorming und Organisation.

- Timeline View: Chronologische Darstellung von Karten auf einer Zeitleiste.

- Calendar View: Karten in traditionellem Kalenderformat zur Terminplanung.

Kartenmanagement

- Card: Grundlegende Einheit, die Aufgaben oder zu überwachende Elemente darstellt.

- Card Blocker: Ein Hindernis, das den Fortschritt einer Aufgabe verzögert.

- Card Status: Gibt den aktuellen Stand der Karte an, z.B. "To Do" oder "Completed".

- Card Relation: Beziehungen zwischen Karten, entweder "parent-child" oder "next-previous".

- Card Template: Vorlagenlayout für die Erstellung konsistenter Karten.

Zusatzfunktionen und Features

- Kanban Swimlanes: Zusätzliche horizontale Teilungen innerhalb der Kanban-Ansicht zur Kategorisierung.

- Forecast Chart View: Darstellung des Projektfortschritts und Datenprognosen basierend auf historischen Werten.

- Card Activity Stream: Echtzeit-Protokoll aller Aktivitäten und Updates zu einer Karte.

- Card Documents: Dateien, die an eine Karte angehängt sind und in SharePoint-Dokumentbibliotheken gespeichert werden.

Durch die Nutzung dieser Funktionalitäten unterstützt KanBo Unternehmen, ihre Abläufe effizient zu gestalten und Entscheidungen faktenbasiert zu treffen.