{"id":25273,"date":"2024-10-22T14:56:41","date_gmt":"2024-10-22T14:56:41","guid":{"rendered":"https:\/\/kanboapp.com\/7-wege-wie-customer-journey-management-ihr-unternehmen-revolutionieren-kann\/"},"modified":"2024-10-22T14:56:41","modified_gmt":"2024-10-22T14:56:41","slug":"7-wege-wie-customer-journey-management-ihr-unternehmen-revolutionieren-kann","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kanboapp.com\/de\/7-wege-wie-customer-journey-management-ihr-unternehmen-revolutionieren-kann\/","title":{"rendered":"7 Wege wie Customer Journey Management Ihr Unternehmen revolutionieren kann"},"content":{"rendered":"<style> @media(min-width:1728px) { .tytulek{font-size:45px!important;margin-right:auto!important;margin-left:auto!important;max-width: 1200px!important;} .sekcja-tekst { margin-left: 40px!important; margin-right: 40px!important;} .artykul{margin-bottom:120px!important; margin-top:120px!important;} .menu-lewe a:hover { background:#E9F4FE!important; font-weight:600!important; 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Integration der Strategie in das Enterprise Information Management<\/a><\/p><\/p><p class=\"has-link-color wp-elements-4 wp-block-paragraph\"><p class=\"menu-lewe has-link-color\" onclick=\"lewemenu(2)\"><a href=\"https:\/\/kanboapp.com\/de\/7-wege-wie-customer-journey-management-ihr-unternehmen-revolutionieren-kann\/#section3\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/kanboapp.com\/de\/7-wege-wie-customer-journey-management-ihr-unternehmen-revolutionieren-kann\/#section3\"  style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.391), 19px);font-style:normal;font-weight:600;line-height:1.2;color:#0c3658\">2. Gesch\u00e4ftliche Innovation durch Strategie-gesteuerte EIM f\u00f6rdern<\/a><\/p><\/p><p class=\"has-link-color wp-elements-5 wp-block-paragraph\"><p class=\"menu-lewe has-link-color\" onclick=\"lewemenu(3)\"><a href=\"https:\/\/kanboapp.com\/de\/7-wege-wie-customer-journey-management-ihr-unternehmen-revolutionieren-kann\/#section4\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/kanboapp.com\/de\/7-wege-wie-customer-journey-management-ihr-unternehmen-revolutionieren-kann\/#section4\"  style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.391), 19px);font-style:normal;font-weight:600;line-height:1.2;color:#0c3658\">3. Die Rolle von Menschen und Technologie in einer strategiegetriebenen EIM<\/a><\/p><\/p><p class=\"has-link-color wp-elements-6 wp-block-paragraph\"><p class=\"menu-lewe has-link-color\" onclick=\"lewemenu(4)\"><a href=\"https:\/\/kanboapp.com\/de\/7-wege-wie-customer-journey-management-ihr-unternehmen-revolutionieren-kann\/#section5\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/kanboapp.com\/de\/7-wege-wie-customer-journey-management-ihr-unternehmen-revolutionieren-kann\/#section5\"  style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.391), 19px);font-style:normal;font-weight:600;line-height:1.2;color:#0c3658\">4. Wenn Strategie auf Analyse trifft: Entscheidungsfindung durch EIM verbessern<\/a><\/p><\/p><p class=\"has-link-color wp-elements-7 wp-block-paragraph\"><p class=\"menu-lewe has-link-color\" onclick=\"lewemenu(5)\"><a href=\"https:\/\/kanboapp.com\/de\/7-wege-wie-customer-journey-management-ihr-unternehmen-revolutionieren-kann\/#section6\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/kanboapp.com\/de\/7-wege-wie-customer-journey-management-ihr-unternehmen-revolutionieren-kann\/#section6\"  style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.391), 19px);font-style:normal;font-weight:600;line-height:1.2;color:#0c3658\">5. Die L\u00fccke zwischen Strategie und t\u00e4glichem Gesch\u00e4ft mit EIM schlie\u00dfen<\/a><\/p><\/p><p class=\"has-link-color wp-elements-8 wp-block-paragraph\"><p class=\"menu-lewe has-link-color\" onclick=\"lewemenu(6)\"><a href=\"https:\/\/kanboapp.com\/de\/7-wege-wie-customer-journey-management-ihr-unternehmen-revolutionieren-kann\/#section7\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/kanboapp.com\/de\/7-wege-wie-customer-journey-management-ihr-unternehmen-revolutionieren-kann\/#section7\"  style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.391), 19px);font-style:normal;font-weight:600;line-height:1.2;color:#0c3658\">6. Die KanBo-L\u00f6sung: Praktische Anwendung zur Verkn\u00fcpfung von Strategie und t\u00e4glichem Gesch\u00e4ft<\/a><\/p><\/p><p class=\"has-link-color wp-elements-9 wp-block-paragraph\"><p class=\"menu-lewe has-link-color\" onclick=\"lewemenu(7)\"><a href=\"https:\/\/kanboapp.com\/de\/7-wege-wie-customer-journey-management-ihr-unternehmen-revolutionieren-kann\/#section8\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/kanboapp.com\/de\/7-wege-wie-customer-journey-management-ihr-unternehmen-revolutionieren-kann\/#section8\"  style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.391), 19px);font-style:normal;font-weight:600;line-height:1.2;color:#0c3658\">7. Das KanBo-Kochbuch: Ein Schritt-f\u00fcr-Schritt-Leitfaden zur Nutzung von KanBo in einem strategiegetriebenen EIM-Kontext<\/a><\/p><\/p><p class=\"has-link-color wp-elements-10 wp-block-paragraph\"><p class=\"menu-lewe has-link-color\" onclick=\"lewemenu(8)\"><a href=\"https:\/\/kanboapp.com\/de\/7-wege-wie-customer-journey-management-ihr-unternehmen-revolutionieren-kann\/#section9\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/kanboapp.com\/de\/7-wege-wie-customer-journey-management-ihr-unternehmen-revolutionieren-kann\/#section9\"  style=\"font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.391), 19px);font-style:normal;font-weight:600;line-height:1.2;color:#0c3658\">Glossar mit Einf\u00fchrung<\/a><\/p><\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"wp-block-column kolumna-tekst is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-getwid-section alignfull sekcja-tekst alignfull getwid-margin-top-none getwid-margin-bottom-none getwid-section-content-full-width\"><div class=\"wp-block-getwid-section__wrapper getwid-padding-top-none getwid-padding-bottom-none getwid-padding-left-none getwid-padding-right-none getwid-margin-left-none getwid-margin-right-none\" style=\"min-height:100vh\"><div class=\"wp-block-getwid-section__inner-wrapper\"><div class=\"wp-block-getwid-section__background-holder\"><div class=\"wp-block-getwid-section__background has-background\" style=\"background-color:#fafafa\"><\/div><div class=\"wp-block-getwid-section__foreground\"><\/div><\/div><div class=\"wp-block-getwid-section__content\"><div class=\"wp-block-getwid-section__inner-content\"><h1 class=\"wp-block-heading tytulek\" style=\"margin-bottom:40px;font-size:clamp(21.536px, 1.346rem + ((1vw - 3.2px) * 1.052), 35px);font-style:normal;font-weight:700;letter-spacing:-0.02em;line-height:1.2\">7 Wege wie Customer Journey Management Ihr Unternehmen revolutionieren kann<\/h1><h2 class=\"wp-block-heading naglowek-duzy\" id=\"section1\">Einf\u00fchrung: Den Rahmen f\u00fcr eine Strategie-gesteuerte EIM schaffen<\/h2><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">Einf\u00fchrung in das EIM und seine Bedeutung f\u00fcr modernes Unternehmensmanagement<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">Enterprise Information Management (EIM) stellt f\u00fcr Unternehmen eine zentrale Herausforderung dar, um in einer zunehmend datengetriebenen Welt erfolgreich zu agieren. Informationen sind der zentrale Rohstoff, aus dem strategische Entscheidungen abgeleitet werden, um Wettbewerbsf\u00e4higkeit, Effizienz und Innovation dauerhaft sicherzustellen. Doch wie kann ein Unternehmen sicherstellen, dass diese wertvollen Daten pr\u00e4zise, sicher und jederzeit verf\u00fcgbar sind? Hier setzt unser umfassender Leitfaden an, der Unternehmen praxisnahe Einblicke bietet, wie ein strukturierter Ansatz im Informationsmanagement die strategische Zielsetzung mit den allt\u00e4glichen operativen Aktivit\u00e4ten optimal verkn\u00fcpft.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">EIM tr\u00e4gt durch seine integrierte Struktur dazu bei, Datensilos aufzubrechen und einen nahtlosen Informationsfluss zwischen allen Abteilungen zu gew\u00e4hrleisten. Es vereint die wesentlichen Komponenten der Data Governance, des Content Managements, der Informationsarchitektur und der Business Intelligence. Dadurch erm\u00f6glicht EIM eine umfassende und koh\u00e4rente Sicht auf alle Unternehmensdaten und f\u00f6rdert die Ausrichtung der gesamten Organisation auf gemeinsame strategische Ziele. Dies schafft eine transparente und effiziente Basis f\u00fcr fundierte Entscheidungen und f\u00f6rdert gleichzeitig die Innovationsf\u00e4higkeit des Unternehmens.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">In diesem Leitfaden sprechen wir gezielt die Perspektive des Customer Journey Managements an, dem dynamischen Verfahren, mit dem Unternehmen die Interaktionen und Erlebnisse ihrer Kunden \u00fcber alle Ber\u00fchrungspunkte hinweg verstehen und optimieren k\u00f6nnen. Ein strukturierter EIM-Ansatz ist hierbei unerl\u00e4sslich, um sicherzustellen, dass alle Kundeninteraktionen durch relevante und aktuelle Informationen unterst\u00fctzt werden.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">Unser Leitfaden bietet nicht nur theoretische Grundlagen, sondern vermittelt auch praxisnahe Einblicke und Handlungsempfehlungen, wie Sie das EIM in Ihrem Unternehmen umsetzen k\u00f6nnen. Lernen Sie, wie Sie Informationsarchitekturen effizient gestalten, Daten effektiv verwalten und innovative L\u00f6sungen integrieren k\u00f6nnen, um den maximalen Nutzen aus Ihren Unternehmensinformationen zu ziehen. Mit den richtigen Tools und Konzepten k\u00f6nnen Sie sicherstellen, dass Ihre strategischen Ziele und t\u00e4glichen Abl\u00e4ufe reibungslos miteinander verkn\u00fcpft sind, um Ihre Kunden bestm\u00f6glich zu bedienen und Ihr Unternehmen zum Erfolg zu f\u00fchren.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading naglowek-duzy\" id=\"section2\">1. Integration der Strategie in das Enterprise Information Management<\/h3><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">Als Key Account Manager \u00fcbernehmen Sie die Leitung und Umsetzung von CRM- und datengetriebenen Marketingstrategien, f\u00f6rdern kontinuierlich Innovationen in mehreren digitalen L\u00f6sungen und gew\u00e4hrleisten dabei einen hohen Mehrwert f\u00fcr unsere globalen Gesch\u00e4ftsstr\u00f6me. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner f\u00fcr die M\u00e4rkte und leiten alle Anfragen an die Stream-Leads weiter:<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Sie steuern die Einf\u00fchrung immer aktiver\/Push-Aktivit\u00e4ten-\/Strategien \u00fcber die Streams CRM, DMP, OneWeb, Social, Media, Content und Data\/Analytics\/Performance hinweg und f\u00f6rdern strategische Denkprozesse f\u00fcr Einf\u00fchrungs- und Einzelhandelskampagnen sowie Aktivierungen.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">  <\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Sie bieten Anleitung zur Segmentierung f\u00fcr datengetriebene Aktivierungen und schaffen digitale Kundenerlebnisse entlang der Customer Journey, die zu besseren und optimierten Lead- und Kundenzufriedenheitskonversionen sowie einer erstklassigen Kundenerfahrung f\u00fchren.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Sie verwalten Anwendungsf\u00e4lle und Kontaktstrategien \u00fcber verschiedene Ber\u00fchrungspunkte und Plattformen hinweg, einschlie\u00dflich CRM, Personalisierung vor Ort und abseits des Standorts, die vom Unbekannten zum Bekannten und vom Online- zu Offline-Erlebnis reichen. Sie planen und strategisieren die Einf\u00fchrung neuer Anwendungsf\u00e4lle und arbeiten mit den jeweiligen Stream-Verantwortlichen an Marktnachfragen. Au\u00dferdem treiben Sie die kontinuierliche Optimierung dieser Anwendungsf\u00e4lle voran, einschlie\u00dflich effektiver Messungen.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Sie planen und strategisieren die Aktivierung von Einf\u00fchrungs- und Einzelhandelskampagnen. Hierbei entwickeln Sie Kampagnen- und datengetriebene Strategien, die zu Lead-Generierung und NRCP-Konversion f\u00fchren. Au\u00dferdem entwickeln Sie Segmentierungsstrategien, die hyperpersonalisierte Erlebnisse f\u00fcr den Kunden schaffen.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Sie \u00fcberwachen und setzen globale OneWeb-, Social-, Media-, Content-, CRM- und Personalisierungsstrategien basierend auf lokalen Marktanforderungen um.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Sie schaffen Best Practices und f\u00f6rdern digitales Vordenkertum.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Sie \u00fcberwachen Leistungsdaten \u00fcber die verschiedenen Streams und erstellen monatliche und viertelj\u00e4hrliche Berichte mit Optimierungspl\u00e4nen, die Effizienz in Bezug auf Kosten, Erfahrung und Gesch\u00e4ftswert steigern.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading naglowek-duzy\" id=\"section3\">2. Gesch\u00e4ftliche Innovation durch Strategie-gesteuerte EIM f\u00f6rdern<\/h3><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">Ein strategiegetriebenes Enterprise Information Management (EIM) kann entscheidend sein, um Innovationen in Ihrem Team oder Ihrer Abteilung voranzutreiben. Der erste Schritt besteht darin, eine umfassende Datenanalyse innerhalb des EIM durchzuf\u00fchren. Nutzen Sie integrierte Business-Intelligence-Tools, um Daten zu Konsumtrends, Kundenpr\u00e4ferenzen und Marktverhalten zu sammeln und zu analysieren. Durch die Identifizierung von Mustern und Anomalien k\u00f6nnen neue Chancen entdeckt werden, beispielsweise durch die Erkennung einer steigenden Nachfrage nach einem bestimmten Produktmerkmal.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">Sobald die Daten gesammelt sind, nutzen Sie pr\u00e4diktive Analysen, um Trends vorauszusehen und Ihre Strategien entsprechend anzupassen. Entwickeln Sie Modelle, die zuk\u00fcnftige Kundenerwartungen oder Marktentwicklungen prognostizieren, und passen Sie Ihre Produktentwicklungsstrategien und Marketingans\u00e4tze proaktiv an.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">Zur F\u00f6rderung einer Innovationskultur nutzen Sie die aus dem EIM abgeleiteten strategiegetriebenen Einsichten, um regelm\u00e4\u00dfig Innovations-Workshops zu veranstalten. Diese Workshops sollten darauf abzielen, teamweite Diskussionen \u00fcber neue Erkenntnisse zu f\u00fchren und kreative L\u00f6sungen f\u00fcr erkannte Herausforderungen zu entwickeln. <\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">Ein praktischer Weg zur kontinuierlichen Innovation im Rahmen des EIM ist die Implementierung eines agilen Content-Management-Prozesses, der eine rasche Umsetzung neuer Ideen erm\u00f6glicht. F\u00fchren Sie regelm\u00e4\u00dfige Review-Meetings durch, um Fortschritte zu bewerten und Strategien basierend auf den aktuellsten Erkenntnissen zu verfeinern. Ein Beispiel hierf\u00fcr k\u00f6nnte ein halbj\u00e4hrlicher Strategieworkshop sein, bei dem neue Marktdaten analysiert und adaptierte Gesch\u00e4ftsstrategien entwickelt werden.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">Durch die Verankerung dieser Schritte in Ihrer t\u00e4glichen Arbeitsweise schaffen Sie eine dauerhafte Innovationskultur, die sich direkt aus den datengetriebenen, strategischen Einsichten Ihres EIM speist.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading naglowek-duzy\" id=\"section4\">3. Die Rolle von Menschen und Technologie in einer strategiegetriebenen EIM<\/h3><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">Um ein strategiegetriebenes Enterprise Information Management (EIM) Framework zu gestalten und Menschen sowie Technologie effektiv zu integrieren, sind gezielte Schritte notwendig. Zun\u00e4chst ist es essenziell, ein datenkundiges Team aufzubauen. Dies beginnt mit der Schulung der Mitarbeiter im Umgang mit Daten und der Bedeutung von EIM f\u00fcr die Unternehmensstrategie. Die Einbindung von Daten in ihre t\u00e4glichen Arbeitsabl\u00e4ufe kann durch gezielte Trainingseinheiten und die Einf\u00fchrung von Best Practices erreicht werden.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">Die Auswahl geeigneter Technologien spielt eine entscheidende Rolle. Tools wie KanBo unterst\u00fctzen die nahtlose Integration von EIM in die Organisationsstruktur. KanBo dient als zentralisierte Plattform, die Unternehmensstrategie mit t\u00e4glichen Aufgaben verbindet. Beginnen Sie mit der Evaluation technischer L\u00f6sungen, die Ihren strategischen Zielen entsprechen und integrieren Sie diese stufenweise. Technologien wie K\u00fcnstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung k\u00f6nnen genutzt werden, um Prozesse zu optimieren und die Effizienz zu steigern. Achten Sie darauf, dass diese Technologien eng mit bestehenden Systemen integriert werden, um den Informationsfluss zu verbessern und Silos aufzubrechen.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">F\u00fcr die Einf\u00fchrung und Integration von Technologien wie KanBo sollten klare Schritte befolgt werden: Richten Sie Arbeitsbereiche, Ordner und Projekte so ein, dass sie mit der Strategie des Unternehmens \u00fcbereinstimmen. Entwickeln Sie Vorlagen f\u00fcr wiederkehrende Gesch\u00e4ftsprozesse, um die Konsistenz zu wahren. F\u00f6rdern Sie die Zusammenarbeit, indem Sie Kommunikations- und Projektmanagement-Tools einbeziehen, die Echtzeit-Updates und effiziente Arbeitsabl\u00e4ufe erm\u00f6glichen. <\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">Schlie\u00dflich ist die Verbesserung der Zusammenarbeit durch Daten und Technologie ein entscheidender Faktor. Teams sollten ermutigt werden, regelm\u00e4\u00dfig untereinander zu kommunizieren, um sicherzustellen, dass alle auf dem gleichen Stand sind und relevante Informationen teilen. Technologien wie KanBo k\u00f6nnen durch Funktionen wie Aktivit\u00e4tsstr\u00f6me, Teampr\u00e4senz-Indikatoren und Kommentarfunktionen genutzt werden, um die Transparenz zu erh\u00f6hen und eine offene Kommunikation zu f\u00f6rdern. <\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">Sichern Sie eine kontinuierliche Verbesserung, indem Sie regelm\u00e4\u00dfig Feedbacks einholen und die Integration der Technologie und Nutzung von Daten anpassen. Dadurch wird nicht nur die Leistung der Teams gesteigert, sondern auch ein nachhaltiger Beitrag zur Umsetzung strategischer Unternehmensziele geleistet.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading naglowek-duzy\" id=\"section5\">4. Wenn Strategie auf Analyse trifft: Entscheidungsfindung durch EIM verbessern<\/h3><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">Um EIM (Enterprise Information Management) effektiv zur Verbesserung der Entscheidungsfindung zu nutzen, sollten Unternehmen einen detaillierten Ansatz verfolgen, der den Zugriff auf Echtzeitdaten erleichtert und deren Analyse f\u00fcr strategische Entscheidungen optimiert. Zun\u00e4chst muss das EIM-System so gestaltet sein, dass alle relevanten Gesch\u00e4ftsdaten zentral und in Echtzeit zug\u00e4nglich sind. Dies erfordert die Implementierung robuster Data-Governance-Prozesse, die sicherstellen, dass Daten konsistent, genau und f\u00fcr alle Entscheidungstr\u00e4ger zug\u00e4nglich bleiben. Um Echtzeitdaten effektiv zu nutzen, sollten Unternehmen Business-Intelligence-Tools integrieren, die in der Lage sind, gro\u00dfe Datenmengen schnell zu verarbeiten und zu visualisieren. Diese Tools k\u00f6nnen Analysen und Dashboards bereitstellen, die Trends identifizieren und pr\u00e4zise Vorhersagen treffen, um strategische Entscheidungen zu untermauern. Die Integration von pr\u00e4diktiven Analysemodellen kann weiter dazu beitragen, zuk\u00fcnftige Szenarien zu simulieren und basierend auf historischen Daten strategische Einsichten zu gewinnen. Eine Best Practice besteht darin, regelm\u00e4\u00dfig Schulungen f\u00fcr Entscheidungstr\u00e4ger anzubieten, um sicherzustellen, dass sie effizient mit den bereitgestellten Analysewerkzeugen arbeiten k\u00f6nnen und das volle Potenzial der Echtzeitdaten aussch\u00f6pfen. Praktische Anwendungen hierf\u00fcr sind beispielsweise die Messung der Effektivit\u00e4t von Kampagnen durch Echtzeit-Tracking und Analyse der Kundeninteraktion, um die Strategien dynamisch an Marktver\u00e4nderungen anzupassen. Durch den Einsatz von Echtzeitanalysen k\u00f6nnen Unternehmen sicherstellen, dass alle strategischen Initiativen messbare Ergebnisse liefern und kontinuierlich optimiert werden, um auf dem dynamischen Markt wettbewerbsf\u00e4hig zu bleiben.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading naglowek-duzy\" id=\"section6\">5. Die L\u00fccke zwischen Strategie und t\u00e4glichem Gesch\u00e4ft mit EIM schlie\u00dfen<\/h3><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">Die effektive Verwaltung der Customer Journey erfordert, dass das t\u00e4gliche Gesch\u00e4ft mit den langfristigen strategischen Zielen in Einklang steht. Hierbei ist das Customer Journey Management ein Schl\u00fcsselelement zur Umsetzung von Enterprise Information Management (EIM). EIM bietet eine umfassende Methode, um Informationen als strategisches Kapital zu nutzen und betriebliche Effizienz zu f\u00f6rdern. Indem Arbeitsabl\u00e4ufe innerhalb von EIM direkt auf strategische Initiativen abgestimmt werden, k\u00f6nnen Unternehmen sicherstellen, dass alle t\u00e4glichen Aufgaben und Aktivit\u00e4ten zur Erreichung der gr\u00f6\u00dferen Unternehmensziele beitragen. Praktische Implementierung umfasst die Einrichtung von Arbeitsabl\u00e4ufen und Aufgabenverwaltungssystemen, die auf den strategischen Zielen basieren. Zum Beispiel kann ein Unternehmen die Kanban-Ansicht nutzen, um Aufgaben in verschiedenen Phasen zu organisieren, die den Fortschritt eines Projekts anzeigen. Zus\u00e4tzlich k\u00f6nnen EIM-Dashboards oder Berichtstools zur Verfolgung des Fortschritts genutzt werden, indem sie Echtzeit-Einblicke bieten, wie gut bestehende Aufgaben und Projekte mit den gesetzten Zielen \u00fcbereinstimmen. Diese Systeme erm\u00f6glichen ebenfalls eine schnelle Anpassung von operativen Aufgaben, um sich an ge\u00e4nderte Strategien anzupassen und sicherzustellen, dass der Informationsfluss reibungslos erfolgt und weiterhin strategische Ziele unterst\u00fctzt. Indem Unternehmen EIM effektiv einsetzen, k\u00f6nnen sie ihre t\u00e4glichen Abl\u00e4ufe mit ihren langfristigen Strategien synchronisieren und gleichzeitig auf Grundlage relevanter und aktueller Informationen handeln.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading naglowek-duzy\" id=\"section7\">6. Die KanBo-L\u00f6sung: Praktische Anwendung zur Verkn\u00fcpfung von Strategie und t\u00e4glichem Gesch\u00e4ft<\/h3><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\"> Praktischer Leitfaden: Customer Journey Management mit KanBo zur Verkn\u00fcpfung strategischer Ziele mit dem Tagesgesch\u00e4ft<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">KanBo ist ein leistungsstarkes Werkzeug zur visuellen Verwaltung von Arbeitsabl\u00e4ufen und kann entscheidend dazu beitragen, strategische Ziele mit operativen Aufgaben zu verbinden. Dieser Leitfaden bietet eine Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung, wie Unternehmen KanBo einrichten und nutzen k\u00f6nnen, um die strategische Ausrichtung im Tagesgesch\u00e4ft umzusetzen.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\"> Schritt 1: Strategische Priorit\u00e4ten in der Aufgabenverwaltung reflektieren<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">1. Erstellen Sie Arbeitsbereiche (Workspaces):<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">   - Melden Sie sich bei KanBo an und navigieren Sie zur Haupt\u00fcbersicht.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">   - Klicken Sie auf das Plus-Symbol (+) oder w\u00e4hlen Sie \"Neuen Arbeitsbereich erstellen\".<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">   - Benennen Sie den Arbeitsbereich passend zu Ihrem strategischen Ziel, z. B. \"Kundenerlebnisverbesserung\".<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">   - Bestimmen Sie den Bereichstyp (Privat, \u00d6ffentlich, Organisationsweit) und setzen Sie die entsprechenden Zugriffsrechte.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">2. Richten Sie Ordner f\u00fcr verschiedene Initiativen ein:<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">   - Navigieren Sie in dem erstellten Arbeitsbereich zu \"Ordner hinzuf\u00fcgen\".<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">   - Strukturieren Sie die Aktivit\u00e4ten, indem Sie Ordner f\u00fcr unterschiedliche Aspekte des strategischen Ziels erstellen, z. B. \"Kundenfeedback\", \"Produktinnovationen\".<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">3. Erstellen Sie Spaces f\u00fcr spezifische Projekte oder Initiativen:<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">   - W\u00e4hlen Sie \"Space hinzuf\u00fcgen\" und vergeben Sie einen Namen sowie eine Beschreibung.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">   - Entscheiden Sie sich f\u00fcr den Typ des Spaces (z.B. Workflow f\u00fcr prozessorientierte Projekte).<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">4. Erstellen und Anpassen von Karten (Cards) f\u00fcr Aufgaben:<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">   - F\u00fcgen Sie Karten innerhalb der Spaces hinzu, die spezifische Aufgaben, wie z.B. \"Kundenumfrage entwerfen\", repr\u00e4sentieren.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">   - F\u00fcgen Sie Status, Priorit\u00e4ten, F\u00e4lligkeitsdaten und Verantwortlichkeiten hinzu.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">   - Nutzen Sie Kartenvorlagen f\u00fcr \u00e4hnliche, regelm\u00e4\u00dfig wiederkehrende Aufgaben f\u00fcr Konsistenz.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\"> Schritt 2: Fortschrittsverfolgung durch Berichts- und Visualisierungstools<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">1. Verwenden der Kanban-Ansicht zur Aufgabenverfolgung:<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">   - Nutzen Sie die Kanban-Ansicht, um den Fortschritt Ihrer Aufgaben \u00fcber verschiedene Stufen hinweg visuell zu verfolgen.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">   - Ziehen Sie Karten, um deren Fortschritt zu aktualisieren (z.B. von \"Zu erledigen\" zu \"In Bearbeitung\").<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">2. Implementieren von Gantt- und Zeitleisten-Ansichten f\u00fcr Langzeitplanung:<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">   - Verwenden Sie die Gantt-Ansicht f\u00fcr die langfristige Planung komplexer Aufgaben.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">   - Nutzen Sie die Zeitleisten-Ansicht, um alle Aktivit\u00e4ten in einem zeitlichen Kontext zu organisieren.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">3. Nutzung von Prognosediagrammen:<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">   - Setzen Sie auf das Prognosediagramm (Forecast Chart), um datenbasierte Vorhersagen \u00fcber den Projektabschluss zu treffen.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\"> Schritt 3: Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Teams<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">1. F\u00f6rdern Sie Zusammenarbeit \u00fcber die Kommentarfunktion:<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">   - Verwenden Sie die Kommentarfunktion auf Karten f\u00fcr Diskussionen und um @Erw\u00e4hnungen zu nutzen.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">   - Teilen Sie relevante Updates \u00fcber den Aktivit\u00e4tsstream der Karte.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">2. Dokumentenmanagement und -zusammenarbeit:<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">   - Verwalten und bearbeiten Sie Dokumente direkt innerhalb von KanBo-Karten.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">   - Nutzen Sie die Integration mit SharePoint, um stets auf die aktuellsten Dokumentversionen zuzugreifen.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">3. Einbindung externen Kompetenzen:<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">   - Laden Sie externe Nutzer in Spaces ein, um mit Stakeholdern au\u00dferhalb der Organisation zusammenzuarbeiten.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\"> Schritt 4: Implementierung und \u00dcberwachung der Strategie<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">1. Durchf\u00fchren von Kickoff-Meetings:<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">   - Planen Sie Meetings, um Teams KanBo vorzuf\u00fchren und Arbeitsabl\u00e4ufe festzulegen.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">2. Regelm\u00e4\u00dfige \u00dcberpr\u00fcfungen:<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">   - Nutzen Sie die Berichts- und Analysefunktionen von KanBo, um den Fortschritt zu \u00fcberwachen und Blockaden zu identifizieren.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">   - Veranstalten Sie regelm\u00e4\u00dfige Team-Updates zur \u00dcberpr\u00fcfung der strategischen Erreichung und zur Anpassung der Priorit\u00e4ten.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">Durch das Einrichten von KanBo gem\u00e4\u00df diesem Leitfaden stellen Unternehmen sicher, dass strategische Ziele in konkrete, t\u00e4gliche Aufgaben \u00fcbersetzt werden und die Umsetzung effizient \u00fcberwacht wird, w\u00e4hrend Teams durch verbesserte Zusammenarbeit und Kommunikation effektiver arbeiten k\u00f6nnen.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading naglowek-duzy\" id=\"section8\">7. Das KanBo-Kochbuch: Ein Schritt-f\u00fcr-Schritt-Leitfaden zur Nutzung von KanBo in einem strategiegetriebenen EIM-Kontext<\/h3><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\"> Kochbuch f\u00fcr Unternehmensinformationsmanagement (EIM) mit KanBo<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\"> \u00dcbersicht<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">Dieser Leitfaden zeigt, wie KanBo Funktionen genutzt werden k\u00f6nnen, um die Prinzipien des Enterprise Information Management (EIM) zu implementieren. Dabei werden konkrete Gesch\u00e4ftsprobleme effektiv gel\u00f6st. Jede Aufgabe wird Schritt f\u00fcr Schritt bearbeitet und die genutzten KanBo-Funktionen werden genauer erkl\u00e4rt. Das Ziel ist es, durch die Strukturierung von Informationen und deren Fluss zu einer verbesserten Entscheidungsfindung innerhalb der Organisation beizutragen.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\"> L\u00f6sung: Optimierung des Enterprise Information Managements (EIM)<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\"> Schritt-f\u00fcr-Schritt Anleitung zur Implementierung von EIM mit KanBo<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\"> Schritt 1: Einrichtung eines Workspaces zur Organisation Ihrer Abteilungen<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">Funktionen verwendet:<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Workspaces<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Folder<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">1. Erstellen Sie einen neuen Workspace: Gehen Sie zum Haupt-Dashboard und klicken Sie auf das Plus-Symbol (+) oder \"Neuen Workspace erstellen\". Benennen Sie den Workspace nach einer Abteilung oder einem Projekt und f\u00fcgen Sie eine Beschreibung hinzu.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">2. Definieren Sie Zugriffsrechte: Weisen Sie Rollen wie Besitzer, Mitglied oder Besucher zu, um den Zugriff auf sensible Informationen zu steuern.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">3. Erstellen Sie Folder innerhalb des Workspaces: Nutzen Sie diesen Schritt, um spezifische Projekte oder Initiativen innerhalb der Abteilung zu organisieren. Geben Sie jedem Folder einen passenden Namen.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\"> Schritt 2: Strukturierung und Visualisierung der Information durch Spaces<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">Funktionen verwendet:<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Spaces<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Kanban-Ansicht<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">1. Einrichten von Spaces mit Workflows: Erstellen Sie befestigte Projekte oder Prozesse durch Spaces. Nutzen Sie die Kanban-Ansicht, um Aufgaben sichtbar \u00fcber verschiedene Stadien wie \"To Do\", \"In Arbeit\" und \"Erledigt\" zu verfolgen.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">2. Verwenden Sie Kanban Swimlanes: Kategorisieren Sie Karten nach verschiedenen Kriterien innerhalb der Kanban-Ansicht. Dies hilft, den Informationsfluss zu straffen und Klarheit \u00fcber Aufgabenpriorit\u00e4ten zu schaffen.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\"> Schritt 3: Nutzung von Karten f\u00fcr detailliertes Aufgabenmanagement<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">Funktionen verwendet:<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Cards<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Card Templates<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Card Status<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">1. Erstellen und Anpassen von Karten: In den Spaces erstellen Sie Karten f\u00fcr jede spezifische Aufgabe oder jedes Element, das verfolgt werden muss. F\u00fcgen Sie Notizen, Dateien und Checklisten hinzu.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">2. Nutzen Sie Card Templates: Standardisieren Sie Kartenerstellung, indem Sie Vorlagen f\u00fcr sich wiederholende Aufgaben einsetzen. Dies spart Zeit und bringt Konsistenz in die Abl\u00e4ufe.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">3. Aktualisieren Sie Card Status: Verfolgen Sie den Fortschritt durch \u00c4ndern des Kartenstatus. Analysieren Sie so den Projektfortschritt und f\u00fchren Sie bedarfsorientierte Anpassungen durch.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\"> Schritt 4: F\u00f6rderung der Zusammenarbeit und Kommunikation<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">Funktionen verwendet:<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Card Activity Stream<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Dokumentenmanagement<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">1. Sicherstellen von Kommunikation via Card Activity Stream: Behalten Sie den \u00dcberblick \u00fcber alle \u00c4nderungen an den Karten. Kommentieren Sie direkt und nutzen Sie Mentions, um Teammitglieder zu diskutierten Themen hinzuzuf\u00fcgen.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">2. Verwalten und Zugreifen auf Dokumente mit Card Documents: Integrieren Sie SharePoint-Dokumente direkt in KanBo-Karten f\u00fcr kollaboratives Arbeiten in Echtzeit.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\"> Schritt 5: Analyse und Entscheidungsfindung durch visuelle Werkzeuge<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">Funktionen verwendet:<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Gantt Chart Ansicht<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Forecast Chart Ansicht<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">1. Verwenden Sie die Gantt Chart Ansicht: Visualisieren Sie die Abh\u00e4ngigkeiten und den zeitlichen Ablauf von Projektaufgaben, um bessere strategische Entscheidungen zu treffen.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">2. Nutzen Sie die Forecast Chart Ansicht: Treffen Sie datengest\u00fctzte Vorhersagen basierend auf Projektverlauf und Arbeitsgeschwindigkeit, um Projekte zeitnah abzuschlie\u00dfen.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\"> Zusammenfassung<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">Diese Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung zeigt, wie KanBo effektiv zur Umsetzung von EIM-Prinzipien eingesetzt wird. Durch die Nutzung spezifischer Funktionen zur Organisation, Visualisierung, Verfolgung und Analyse von Informationen, erm\u00f6glicht dieses Vorgehen Unternehmen, Informationssilos aufzubrechen, den Informationsfluss zu optimieren und strategische Entscheidungen datenbasiert zu treffen.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading naglowek-duzy\" id=\"section9\">Glossar mit Einf\u00fchrung<\/h3><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">Einf\u00fchrung: KanBo ist eine umfassende Plattform, die Unternehmen bei der Koordination ihrer Arbeitsabl\u00e4ufe unterst\u00fctzt. Durch die Integration mit Microsoft-Produkten bietet KanBo eine leistungsstarke L\u00f6sung zur Verwaltung von Aufgaben und Projekten, um strategische Unternehmensziele zu erreichen. Dieses Glossar erkl\u00e4rt wichtige Begriffe und Konzepte, die Nutzer von KanBo kennen sollten.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Hybrid Environment: KanBo bietet die Flexibilit\u00e4t einer hybriden Umgebung, in der sowohl cloud-basierte als auch lokale Instanzen genutzt werden k\u00f6nnen, um Datensicherheits- und geografische Anforderungen zu erf\u00fcllen.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Customization: Hohe Anpassungsf\u00e4higkeit f\u00fcr On-Premises-Systeme im Gegensatz zu den begrenzten Anpassungsm\u00f6glichkeiten traditioneller SaaS-Anwendungen.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Integration: Tiefe Integration mit Microsoft-Produkten, was eine nahtlose Benutzererfahrung sowohl in Cloud- als auch On-Premises-Umgebungen garantiert.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Data Management: Erm\u00f6glicht die Speicherung sensibler Daten lokal, w\u00e4hrend andere Daten in der Cloud verwaltet werden, was einen ausgewogenen Ansatz f\u00fcr Datensicherheit und Zug\u00e4nglichkeit bietet.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Workspaces: Oberste Ebene der KanBo-Hierarchie, die f\u00fcr die Organisation von Teams oder Kundenbereichen verwendet wird. Enth\u00e4lt Folders und ggf. Spaces zur Kategorisierung.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Folders: Kategorisieren Spaces innerhalb von Workspaces und helfen bei der genauen Strukturierung von Projekten.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Spaces: Repr\u00e4sentieren spezifische Projekte innerhalb von Workspaces und Folders und erleichtern die Zusammenarbeit und Organisation von Cards.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Cards: Grundlegende Einheiten, die Aufgaben oder zu verfolgende Elemente darstellen und Informationen wie Notizen, Dateien und To-Do-Listen enthalten.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Gantt Chart view: Eine Ansicht, die alle zeitabh\u00e4ngigen Aufgaben in Form eines Balkendiagramms zeigt, ideal f\u00fcr die Planung komplexer, langfristiger Aufgaben.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Mind Map view: Grafische Darstellung von Verbindungen zwischen Aufgaben, ideal zum Brainstorming und zur Organisation von Gedanken in einer hierarchischen Struktur.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Timeline view: Visuelle Darstellung von Aufgaben entlang einer Zeitachse, die es Benutzern erm\u00f6glicht, ihre Aufgaben in einem bestimmten Zeitraum zu verwalten.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Kanban view: Stellt eine Arbeitsfl\u00e4che in Spalten dar, die verschiedene Arbeitsstufen repr\u00e4sentieren, wobei jede Aufgabe auf einer Karte abgebildet ist, die zwischen den Spalten verschoben werden kann.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Card status: Zeigt den aktuellen Zustand einer Karte an und hilft, den Fortschritt der Arbeit zu organisieren und zu analysieren.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Card relation: Verbindungen zwischen Karten, die es erm\u00f6glichen, gro\u00dfe Aufgaben in kleinere Einheiten aufzuteilen und die Reihenfolge der Arbeit klarzustellen.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Card template: Eine vordefinierte Vorlage f\u00fcr das Erstellen von Karten, die Konsistenz gew\u00e4hrleistet und den Erstellungsprozess beschleunigt.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Card blocker: Ein Hindernis, das das Voranschreiten einer Aufgabe verhindert. Kann lokale, globale oder bedarfsgesteuerte Blocker umfassen.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Card activity stream: Echtzeit-Protokoll aller Aktivit\u00e4ten und Aktualisierungen bez\u00fcglich einer Karte, das Transparenz und Einblick in den Fortschritt bietet.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Kanban Swimlanes: Horizontale Unterteilungen innerhalb einer Kanban-Ansicht, die unterschiedliche Kategorien von Karten gruppieren.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Forecast Chart view: Visuelle Darstellung des Projektfortschritts und datengest\u00fctzter Prognosen zur Nachverfolgung und Sch\u00e4tzung der Projektdauer.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">- Card documents: Dateien, die mit einer Karte verbunden sind, aus der SharePoint-Dokumentenbibliothek stammen und \u00fcberall in KanBo bearbeitet werden k\u00f6nnen.<\/p><p class=\"tekst-para wp-block-paragraph\">Mit diesem Wissen k\u00f6nnen KanBo-Nutzer ihre Workflow-Effizienz maximieren, Projekte effektiv verwalten und informierte Entscheidungen treffen, um ihre Produktivit\u00e4t zu steigern.<\/p><div style=\"height:120px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"wp-block-column paskek-prawy spis is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:270px\"><div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-995f960e wp-block-columns-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"padding-left:16px\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-25273","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - 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